Köp- och leveransvillkor

Du måste ha fyllt 18 år för att handla i Matildas shop.

Minimiorder

Det finns ingen gräns på minimiorder, alla ordrar är lika välkomna.

Priser

Moms ingår i priset med f.n. 25%.

Mejladress

Det är viktigt att lämna en fungerande mejladress som du regelbundet läser av. Vi kanske behöver ta kontakt med dig angående din order.

Betalsätt

Det ska kännas tryggt att handla i Matildas shop. Därför samarbetar vi med Klarna som är bland de ledande inom betallösningar på Internet. Mer information om Klarna här.

Klarna

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Alternativen som kan bli aktuella är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken.

Faktura

Finns som alternativ hos Klarna.

Leveranssätt

Vi skickar beställningen med PostNord. Mindre försändelser kommer direkt till din brevlåda medan större paket hämtas ut på närmaste utlämningsställe.Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Leveranstid

Normal leveranstid är cirka 3-5 vardagar. 

Annan leveransadress

Vill du att dina varor skickas till någon annan? Klicka på "ange meddelande" i kassan och skriv i namn och adress till mottagaren.

Frakt

Fraktkostnaden för en beställning är 55:- inom Sverige. Fraktfritt vid beställning över 400:-

För beställningar från andra länder lämnar vi fraktförslag efter förfrågan.

Skador på paketet

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. 

Ej uthämtade paket och paket som går i retur till oss

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss så fakturerar vi dig 350 kr för fraktkostnad och hanteringen av varorna. Det samma gäller om du anger felaktig adressuppgift som orsakar att ordern skickas åter till oss. Var mycket noga med att alltid uppge korrekt leveransadress som är godkänd av Posten, du är själv ansvarig om adressen är felaktig och varorna inte når fram till dig.

Om inte paketet kommer fram

Har du inte mottagit din beställning inom rimlig tid - hör av dig till oss. Vi gör en reklamation till fraktbolaget för att få veta vad som hänt. OBS! Alla försök till bedrägeri polisanmäls!

Ångerrätt

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Varan ska vara i obruten förpackning och det är du som betalar returfrakten. Återbetalning av beställningssumman sker genom Klarna.

Se mer information om detta längst ner på följesedeln som du fick via mejl vid din beställning.

 

Reklamation 

Det är alltid garanti på de produkter du köper. Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man ny vara, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. 

Gdpr

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i dataskyddsförordningen (Gdpr) vilket du kan läsa mer om här.

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med oss. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Tänk på att färgerna kan se lite annorlunda ut beroende på vilken dator och upplösning som du har.

Allt material i webshopen är skyddat enligt lagen om upphovsrätt. Det är förbjudet att använda våra bilder i eget kommersiellt syfte.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i butiken samt mot eventuella slutförsäljningar som inte hunnit uppdaterats på hemsidan.